Prueba Piloto Tecnoparque Medellín

Características de un IP PBX

• Creación de hasta 500 extensiones por servidor

• Conexión de dispositivos tales como teléfonos IP, celulares y pda's

• Conexión con su página web PHP + MYSQL

• Grabación de llamadas con interfaz vía Web

• Voicemails con soporte para notificaciones por e-mail

• IVR configurable y bastante flexible (Recepcionista Digital)

• Soporte para sintetización de voz

• Herramienta para crear lotes de extensiones lo cual facilita instalaciones nuevas

• Cancelador de eco integrado

• Provisionador de teléfonos vía Web. Esto permite instalar numerosos teléfonos en muy corto tiempo.

• Soporte para Video-teléfonos

• Soporte para interfaces análogas FXS/FXO

• Soporte para interfaces digitales E1/T1/J1 a través de protocolos PRI/BRI/R2

• Soporte para interfaces bluetooth para celulares (canal chan_mobile)

• Identificación de llamadas

• Troncalización para comunicación de servidores distantes

• Rutas entrantes y salientes las cuales se pueden configurar por coincidencia de patrones de marcado lo cual da mucha flexibilidad

• Soporte para follow-me (Conferencias)

• Conexión con Gtalk

• Conexión con Skype
  

• Soporte para grupos de timbrado

• Soporte para paging e intercom. El modelo de teléfono debe soportar también esta característica.

• Soporte para condiciones de tiempo. Es decir que la central se comporte de un modo diferente dependiendo del horario.

• Soporte para PINes de seguridad

• Soporte DISA

• Soporte Callback

• Servidor de Fax administrable desde Web

• Visor de Faxes integrado, pudiendo descargarse los faxes desde el Web en formato PDF.

• Aplicación fax-a-email

• Personalización de faxes-a-email

• Control de acceso para clientes de fax

• Integración con WinprintHylafax. Esta aplicación permite, desde cualquier aplicación Windows, enviar a imprimir un documento y este realmente se envía por fax.

• Configurador Web de plantillas de emails

• Servidor de correo electrónico con soporte multidominio

• Cliente de Email basado en Web

• Soporte para "cuotas" configurable desde el Web

• Soporte Antispam

• Calendario integrado con PBX con soporte para recordatorios de voz

• Libreta telefónica (Phone Book) con capacidad clic-to-call

• CRM's integrados a la interfaz como vTigerCRM y SugarCRM para manejo y organización de su empresa

• Servicio de Mensajería Instantánea utilizando el servidor XMPP

• Agenda, donde existe un Calendario con posibilidad de añadir y buscar eventos visibles a los usuarios del sistema para así agregar a la compañía un punto de convergencia común que brinda orden y sincronización real a las actividades comunes, tiene además un libro de direcciones y un espacio para hacer grabaciones para así dejar mensajes de voz como recordatorios generales.

Telefonía IP

La telefonía IP convierte el computador en un teléfono. Es un servicio que permite realizar llamadas desde redes que utilizan el protocolo de comunicación IP (Internet Protocol), es decir, el sistema que permite comunicar computadores de todo el mundo a través de las líneas telefónicas. Esta tecnología digitaliza la voz y la comprime en paquetes de datos que se reconvierten de nuevo en voz en el punto de destino. Algunas formas de acceder a este servicio son:

Comunicación entre usuarios de PC conectados a Internet. Mediante el uso de computadoras multimediales y un programa adecuado se puede entablar una conversación en tiempo real con otra computadora similar ubicada en cualquier parte del planeta. (Softphones)

La segunda modalidad es la que posibilita la comunicación entre dos usuarios, aunque uno de ellos no esté conectado a Internet. Una persona conectada a través de su PC con Internet puede llamar a un teléfono fijo. (PSTN)

La tercera modalidad, y la más reciente, permitió ampliar las comunicaciones. Dos teléfonos fijos pueden comunicarse entre sí por medio del protocolo IP; uno de ellos llama a una central conectada a Internet y ésta lo comunica con el otro teléfono fijo de manera similar a la descrita anteriormente. (PSTN)

Otra posibilidad que podemos considerar, es utilizar nuestro teléfono móvil, PDA, en un teléfono IP configurándole los parámetros necesarios para para que comunique con nuestra Centralita.

La telefonía IP cada vez ofrece más ventajas respecto a la telefonía conmutada:

Reduce los costes de las llamadas (hasta un 74%), cuyo precio depende del mercado pero no del tiempo de conexión, como sucede en la telefonía tradicional; así, donde antes "cabía" una conversación ahora "caben" 10, lo cual reducirá las tarifas para el usuario final. Además, se puede llamar a un teléfono fijo o móvil, en cualquier lugar del mundo, para transmitir fax, voz, vídeo, correo electrónico por teléfono, mensajería y comercio electrónico.

Tal vez la limitante más importante que tenga la telefonía IP en este momento es la necesidad de estar conectado a Internet, más que todo para dispositivos como celulares y pda's... esperemos dentro de poco tener una MAM que nos permita estar conectados en cualquier lugar del país a Internet y así superar esta limitante. Sin embargo contamos con varias alternativas para suplir esta evidente desventaja...

Algunos datos de interés

La tecnología de voz sobre IP generó -en entornos domésticos y profesionales-, durante el año 1999, una cifra de negocio de 263 millones de dólares en Europa.

Se calcula que para el 2006 la cifra de negocio alcance los 91.480 millones de dólares, según un estudio elaborado por la compañía Frost&Sullivan.

Se calcula que para este año la cantidad de minutos de telefonía sobre IP podría llegar a los 12.500 millones.

Se estima que para el 2010 un 25% de las llamadas telefónicas de todo el mundo se efectuará sobre redes basadas en IP.
En lo que se refiere a la facturación conjunta de Europa y de los Estados Unidos, se asegura que durante el año 2000 rondó los 3.000 millones de dólares.

Se asegura que en los Estados Unidos, durante el 2000, la telefonía IP absorbió el 3% de las comunicaciones de larga distancia, y en Europa, el 5%.

Respecto al tráfico internacional, se prevé que en los Estados Unidos la telefonía sobre IP absorberá el 14% del tráfico internacional, y el 11% en Europa.

A finales del año 2000 había cerca de 300 millones de usuarios de Internet y 200 millones de computadoras conectadas a la red. Se asegura que en el 2005 la red tendrá el mismo tamaño que el sistema telefónico hoy, y, en el 2007, el 90% del tráfico será de datos. Esto no significa que habrá menos tráfico de voz, sino que el de datos crecerá más rápidamente, mientras que seguirán creándose dispositivos más baratos que utilizarán los protocolos de Internet.

(Documento tomado de la Universidad Sergio Arboleda)